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中央空调企业微信营销和运营探讨

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     自2011年起,腾讯推出的微信软件就火得一塌糊涂,一是微信的用户量数字在不断突破,6亿已经是保守的数值,微信的免费、少流量特性、即时传送短信、语音、图片及朋友圈、群、游戏等功能吸引越来越多的用户加入,而移动网络和智能手机的快速发展也为微信的发展增添了一份力量。二是微信营销中的精准定位、互动性、人性化等特点深深的吸引各大品牌营销传播,并获得了传播肯定,三是品牌微信公众号已经成常态化,以中央空调行业为例子,包括麦克维尔、开利、特灵、艾默生、江森自控、约克、美的、格力、克莱门特、日立、海尔、EK、志高、LG、奥克斯、三星、三菱重工等品牌均推出微信公众号,所以,时至今日,如果企业还没有微信号,已经是非常不接地气的了!
     微信有个人平台和公众平台两种,当然对于企业推广来讲,更看重的是公众平台。微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理、消息和用户分析等功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流,同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。此外,微信还开放了部分高级接口和开放者问答系统。微信开放的高级接口权限包括:语音识别、客服接口、OAuth2.0网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注者列表、用户分组接口等8项。微信5.0版本开始,又把公众平台分为订阅号和服务号,订阅号每天可以群发一条信息,客户接受端信息将被折叠,信息阅读更加扁平化,为了弥补信息数量之少,订阅号容许编辑多图文的消息,而服务号每月只能发布一条信息。
     当前大部分空调行业的企业微信公众平台都是订阅号,订阅号的功能有点像RSS简易信息组合平台,也和微博的功能差异不是很大,其关键点在于内容营销,通过获取目标对象的认同,并沟通消费者进行传播是关键点。同时,二次传播中的圈子营销也是空调行业营销中重要的方式,非常契合了空调企业的营销模式。
     从信息传播发展趋势来看,人和信息之间的沟通造就了百度,人和人之间的沟通造就了新浪微博,人与商品的商机造就了阿里巴巴,那么我们认为,人和服务带来的商机将造就微信,所以,微信的功能服务营销将是发展趋势。
     在空调行业,申请了企业微信服务号也有不少,如开利、格力、美的、长虹、三菱、EK等,服务号的营销关键点是要获取目标对象的对企业服务的认可,直白点就是目标对象凭什么信任您。企业服务号需要投入大量的资金和人力进行二次接口的开发和服务,很多企业并不具备有这样的IT战略。
     微信营销很多时候,被定义为更适合快消品和日用品的营销传播,工业品营销偏稳重、项目型、技术型、团队决策的特征到底适不适合?此外,工业品的营销对象除了直接用户外,还有包括评标专家、设计、施工、经销、工程、安装、维保等多方都属于营销对象,工业品行业的微信营销到底能解决那些对象的问题?此外,网络传媒更新速度过快,微信会不会如之前的微博平台一样,前后风靡的时间极短,对于准备致力于微信营销的企业将存在着非常大的风险?
建议做中央空调行业行业微信营销的策划人员考虑几个问题:
 (1)中央空调行业的产业背景适合微信营销吗?

(2)我们行业的目标对象有强烈使用微信的依赖吗?

(3)我们的营销对象能够通过微信可以解决那些需求?

(4)了解竞争对手使用微信的状况(5)企业期望通过微信解决那些问题?

(6)如果这些问题解决,能否实现营销目标

(7)投入微信营销的时候,我们需要那些资源和成本

(8)企业对于微信营销的容错成本

(9)微信营销的规划

(10)量化风险和传统媒体相比,新媒体平台微信一个很大的不同就是其移动互联网的背景。移动互联网时代的到来,特别是智能手机和掌上电脑的普及,信息获取和阅读传递、社交、购物将从桌面PC过渡到掌上终端。

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